In seguito alla mia richiesta via mail al centro assistenza tiscali, riporto la risposta ricevuta:

"Gentile Cliente,

in merito alla sua richiesta di assistenza, la informiamo che è stata inoltrata una segnalazione al settore preposto per provvedere al ripristino del regolare funzionamento del servizio.
Ci preme rassicurarla sul fatto che stiamo facendo il possibile per ridurre al minimo i tempi di attesa"